Rückgabe & Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ausübung des Widerrufsrechts haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußzeilenmenü (Footer) unserer Website. Dort können Sie Ihren Widerruf bequem online einreichen.

Nach Absenden Ihres Widerrufs erhalten Sie automatisch eine Bestätigung Ihres Antrags.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an unser Rücksendezentrum tragen Sie selbst.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt einschließlich sämtlichen Zubehörs und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden. Sollte das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich, können wir einen entsprechenden Wertverlust in Rechnung stellen.

Wir erstatten den fälligen Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Rücksendekosten & Erstattung

Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung trotz Bestätigung der Rückzahlung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns unter info@homezie.de.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht für Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über die normale Prüfung der Ware hinausgehen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wurde? Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@homezie.de.

Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website ausüben.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@homezie.de, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Herstellungsfehler oder Defekte nach Gebrauch (Garantie)

Sollte innerhalb der geltenden Garantiezeit ein Defekt bei normalem Gebrauch auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@homezie.de.

Wir prüfen Ihren Garantieanspruch und informieren Sie über die weiteren Schritte. Je nach Situation erfolgt eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung.

Falsch gelieferte Produkte

Haben Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@homezie.de.

Wir sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich das richtige Produkt erhalten, und übernehmen gegebenenfalls die durch unseren Fehler entstandenen Rücksendekosten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen sind, insbesondere:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• Weitere gesetzliche Ausnahmen gemäß § 312g BGB.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Europäische Union – Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußzeilenmenü (Footer) unserer Website.

Nach Einreichung Ihres Widerrufs erhalten Sie automatisch eine Bestätigung Ihres Antrags.

Änderungen

Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen können von Zeit zu Zeit angepasst werden, um geänderten gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.